约翰·威拉德·马里奥特的介绍

1. 约翰·威拉德·马里奥特的介绍

美国家族式公司马里奥特公司的创始人约翰·威拉德·马里奥特(John Willard Marriott，1900-1985)，是个富有开拓精神的实业家，他在食品服务业经营上创新诸多，且能及时地把公司的重任交付给他年轻的儿子担当。更为有意思的是，他还曾是摩门教会的高级神职人员，并多次充当美国总统就职庆典活动的主要负责人。这在美国的实业家中是不多见的

2. 约翰·威拉德·马里奥特的简介

 马里奥特，1900年9月17日出生于美国西部盐湖城(Salt Lake City)附近威伯县(Weber)内的一个小山村里。父亲海拉姆·威拉德(Hyrum Willard)是个庄稼汉，既从事畜牧又种庄稼。马里奥特从小就承担着家庭的重任，13岁时靠自己种莴苣，自己收割，自己出售，一季竟挣了2000美元。14岁随运羊列车长途跋涉到旧金山博览会去出售。这实在有点难为他，但一周以后，他竟圆满地完成任务，平安返回故乡。马里奥特一家是虔诚的摩门教徒，马里奥特12岁的时候，任马里奥特教区(Marriott Ward)的持事，主持星期天的礼拜。15岁时做教会教师(Church teacher)，17岁当神父，19岁任迈尔金泽德克教士长老(Elder of Melchinzedek Priesthood)去游说教两年。届满还乡时途经华盛顿，时值酷暑盛夏，天气炎热，大街上推车卖柠檬水、苏打水的小贩被熙熙攘攘的游人围住，几分钟就卖掉一车，这一情景在他脑海中留下了极深的印象。马里奥特回家后，发现父亲已经破产。他在一个教授的帮助下进入韦伯学院学习，两年后又进入犹他州大学学习，暑假期间马里奥特贩卖羊绒内衣给矿工和伐木工。大学一二年级时，他的业务便遍及美国7个州，手下有45个学生为他打工。马里奥特任校长秘书兼司库，并经营学校的书店，负责推销学校的年鉴，还要抽空给学生上神学与英语课，那里，他实在是个大忙人。1985年8月13日，85岁的马里奥特在美国新罕不什州的豪宅中去世。去世前，他一直奋斗在马里奥特公司的事业上。他去世之后，美国总统里根发表声明，称约翰·威拉德·马里奥特是美国之梦的活典型。《马里奥特传》上称：约翰·威拉德·马里奥特通过把信仰、梦幻、诚实与苦干杰出的结合，使美国之梦变成现实。他的一生是创业的一生，是服务的一生，他是个非常了不起的人。的确，约翰·威拉德·马里奥特用自己的行动实现了他的诺言：一个人应当总是富有建设性，做有建设性的事情，直至生命最后一刻。 富有开拓精神的马里奥特是个实业家。1948年他被选为美国全国餐馆协会主席。在他的创业过程中，遇到过无数的困难与挫折，但他总是持乐观态度。他常说，人生就是一个克服困难的过程，面对困难，克服困难，就是进步。他曾印刷了一种卡片发给每个职工，上面写着四个问题，叫大家每天都去考虑，这四个问题是：①你有什么麻烦？②原因是什么？③可以解决的办法是什么？④你自己解决的办法是什么？马里奥特本人还是个实干家。他和他的零售商早年常常每天工作16个小时。他认为：只靠每周工作40个小时的人，是一辈子也干不出什么大事来的。(No one can get very far in a 40-hour week.)马里奥特本人的身体很不佳，而且多次蒙难，但他总是大病即愈后马上就投入紧张的工作。

3. 约翰·威拉德·马里奥特的马里奥特家族的传统

马里奥特家族的传统——通往成功之路的“路标”（1） 保持身体健康、精神爽朗。（2） 警惕你的习惯---坏习惯会把你毁掉。（3） 每逢难题要祈祷。（4） 钻研与恪守专业管理原则，把它们合理地应用到你的饭店。（5） 人是第一位的——要关注他们的发展、忠诚、兴趣与团队精神。（6） 决策：人生来就要决策并为之承担责任。你和经理们的决策必须严格区分；掌握一切情况，然后决策，执行决策要坚定不移。（7） 批评：不要批评人，但同他的上司对其能力作出公正的评价。（8） 要看到别人的长处，并使之发扬光大。（9） 无效率：如果员工工作不胜任，又无法克服的话，给他找个合适的工作或立即辞掉，不要等待。（10） 合理安排你的时间：谈话要简短，但要说到点子上；在工作时一分钟要有一分钟的效率；效率高些，工作时间短些——有些人把大半时间都浪费了。（11） 授权的同时要求他们对结果承担责任。（12） 对待琐碎事情：放手让你的员工自己去做；节省精力去策划、思考。和部门的头一起工作，宣传新思想；不要做别人能为你做的事情。（13） 主意与竞争：主意给生意带来活力；了解你的竞争对手在做什么，准备做什么；鼓励管理人员思考改进经营的方法与建议，在研究与开发上要舍得花钱、花时间。（14） 不要替员工干活，要提建议、出主意。（15） 想问题要客观，保持幽默，使生意对你和他人都充满乐趣。现在的马里奥特人在这15条管理方法的基础上又提出以下三条：（1） 关照好你的职工，他们将关照好你的顾客。（2） 为顾客提供价格合理、品质优秀的服务和产品。（3） 与业主密切相关，永远向着成功努力，不自我满足。