疫情时期银行如何营销客户

1. 疫情时期银行如何营销客户

疫情期间，由于地区管制导致交通不便，以及疫情防控措施，致使银行客户不能够前往银行办理相关业务，导致流水下滑，银行营业额下降。在这种前提下，如何做好疫情间的营销则成为重中之重。
  
 选取客户资料，仔细分析那些属于潜在客户，那些属于优质客户，以此分类。或者分析那些属于新客户，那些属于老客户。
  
 做好分析整理后，利用现有网络资源如公众号、消息群等，将近期银行相关业务做以展示，如上班时间、进店要求等等。这属于网络营销方式。当然有相当一部分老年人不太会使用网络，还是比较乐意去线下实体，由于近些年网络站骗电话的因素，通过电话线约谈营销不适合这部分顾客，所以应该放一放，留下专人在银行内负责政策宣讲。对于与银行日常业务来往频繁的大客户与优质客户则可以使用这种方法。
  
 通过上述方式后，约好的顾客到达行内办理业务时，可以顺带进行一些业务的宣传，完成后其营销。

2. 疫情下银行营销如何开展

疫情下银行营销开展方法：
  
 1、选取客户资料，仔细分析哪些属于潜在客户，哪些属于优质客户，以此分类，或者分析哪些属于新客户，哪些属于老客户。
  
 2、做好分析整理后，利用现有网络资源如公众号、消息群等，将近期银行相关业务做以展示，如上班时间、进店要求等等。
  
 这属于网络营销方式，有相当一部分老年人不太会使用网络，还是比较乐意去线下实体，由于近些年网络站骗电话的因素，通过电话线约谈营销不适合这部分顾客，所以应该放一放，留下专人在银行内负责政策宣讲，对于与银行日常业务来往频繁的大客户与优质客户则可以使用这种方法。
  
 3、通过上述方式后，约好的顾客到达行内办理业务时，可以顺带进行一些业务的宣传，完成营销。

3. 银行对疫情的支持

服务至上，共同抗击疫病，便民利民，共克时艰。为全力保障客户的金融服务需求，中国银行吉林省分行快速反应，迅速启动疫情期间个人客户服务应急预案，制定十项便民利民措施，以数字化、智能化、温馨化的运行机制，及时为金融消费者提供服务、解决问题、保障权益。二、特殊事务，隔离病毒隔离服务。急客户之所急，想客户之所想，通过跨网协作、在线视频等方式，主动简化优化挂失解锁、借记卡激活、异地账户解冻等业务流程，充分保障客户账户和资金的正常使用。第三，顾客至上，传递“关怀、专业和自信”。为客户提供“一键呼叫”理财经理专属服务，“1 N”专业团队在线指导客户对接到期产品，助力财富保值增值。开展线上专家健康知识讲座和瑜伽课程，缓解客户对疫情的紧张情绪，全力向客户传递“关怀、专业、自信”。第四，724，手机银行提供高效便捷的服务。着力打造手机银行一站式平台，以小视频的形式向客户介绍手机银行网上自助开通流程和基本功能，展示和讲解各种业务办理方式。利用云支付平台满足客户的家庭在线支付需求。通过手机银行高校为师生提供一站式金融服务。不及物动词满足个人消费需求的在线服务。推广“中银e贷”全流程网络信用消费贷款，降低首次取款利率。为抗击疫情一线员工推出7.2%优惠利率及赠品活动，即“中银E分期”。采用信用卡在线视频审批，提高业务办理速度和质量效率。七、快审快贷，启动应急审批通道。为满足客户的付款、付款、预付款需求，设置专门岗位人员，启动快速审批、快速审核、快速办理的应急审批通道。八。减轻压力，提供灵活的还款安排。对省内个人住房和消费贷款客户提供10天宽限期政策。调整个人贷款还款安排和银行卡个性化分期还款政策。九、信用修复，合理保护信用记录。对于因封闭隔离导致未能及时还款的个人客户，在贷款偿还后，可申请办理征信逾期异议，修复个人征信，合理保护其信用记录。中国银行吉林省分行供稿相关问答：