全国2008年7月高等自学考试 国际市场营销学（二）试题答案！！！

1. 全国2008年7月高等自学考试 国际市场营销学（二）试题答案！！！

单选：ACABD CACBD BBCAA
多选：ACD  BCDE　BCE　 ABDE　 ABCDE
21．人员促销P252
22．代理商P234
23．密封投标竞价法P214
24．品牌化P198
25．差异型国际营销P15226．在国际营销中，企业用外币还是本币报价没有差别。（    ×  ）P223
27．特许经营与直接出口具有相似之处。（  ×    ）P157
28．国际市场上一手资料的营销调研方法就是问卷设计。（  ×    ）P94
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
29．简述直接出口方式的优点。P155
30．简述影响消费者购买行为的文化因素。P117
31．多样化定价法有何缺点？P215
32．国际市场调研的难点表现在哪些方面？P90
33．简述国际收支的涵义。P53

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
34．如何运用国际产品的生命周期理论做出合理的国际营销决策？P189-192
35．试论国际营销定价策略中转移价格的作用。P219-220

2. 求2007年4月份和2012年7月份全国自考市场营销学试题答案

2007年4月的粘不上，加我百度账号传给你
 
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学  试题
课程代码：00058


第一部分  选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因
   为羽绒服的需求属于  （  C   ）1-4
  A．潜伏需求    B．充分需求    C．不规则需求    D．过量需求
2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲
   学是（   D  ）1-9
  A．推销观念        B．生产观念
  C．市场营销观念    D．社会市场营销观念
3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（  A   ）2-39
  A．后向一体化    B．前向一体化    C．水平一体化    D．纵向专业化
4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（  A   ）2-33
  A．相对市场占有率和市场增长率    B．行业吸引力和业务力量
  C．市场占有率和行业吸引力        D．业务力量和相对市场占有率
5．下列属于不可扩张市场的是（   D  ）3-61
  A．家用电器市场    B．高档化妆品市场     C．汽车市场    D．食盐市场
6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（  B   ）3-53
  A．电话访问    B．邮寄问卷    C．人员访问    D．上门调查
7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包
   装策略属于（  A   ）8-175
  A．相关包装策略    B．相似包装策略    C．改变包装策略    D．差异包装策略
8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定
   价策略是（  C   ）9-213
    A．顾客差别定价        B．产品形式差别定价
    C．产品部位差别定价    D．销售时间差别定价
9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为
   属于（  C   ）5-97
    A．协调型购买    B．习惯型购买    C．复杂型购买    D．变换型购买
10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场
    的需求（  C   ）5-103
    A．富有弹性    B．完全无弹性    C．缺乏弹性    D．完全弹性
11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （  D   ）6-124
    A．发现新用户          B．开辟产品的新用途
    C．增加产品的使用量    D．提高产品的价格
12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多
    的市场份额，这种竞争者通常被称为（   C  ）6-129
    A．市场领导者    B．市场追随者    C．市场挑战者    D．市场补缺者
13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这
   一市场的需求，这种战略是（  D   ）7-147
  A．市场细分战略    B．集中性营销战略  C．市场定位战略    D．反市场细分战略
14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的
    产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（  B   ）7-149
    A．无差异市场营销  B．差异性市场营销  C．集中性市场营销  D．密集性市场营销
15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（  B   ）8-171
  A．个别品牌    B．统一品牌
  C．分类品牌    D．企业名称加个别品牌
16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（  A   ）8-159
    A．宽度    B．长度    C．深度    D．相关性
17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格
    较高，这种定价属于（  C   ）9-214
  A．产品线定价    B．选择产品定价    C．补充产品定价    D．分部定价
18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为
    此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为（  A   ）9-213
    A．撇脂定价    B．渗透定价    C．适度定价    D．温和定价
19．某超市销售的A产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡
    量，A产品的加成率R应该为（  A   ）9-204
    A．37．5％    B．60％    C．63％    D．160％
20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所
    采用渠道的阶数是（  C   ）10-224
  A．零阶    B．一阶    C．二阶    D．三阶
21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，
    这种渠道冲突属于（  C   ）10-237
  A．水平渠道冲突    B．潜在渠道冲突    C．多渠道冲突    D．垂直渠道冲突
22．灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是（   B  ）11-266
  A．杂志    B．报纸    C．直接邮寄    D．户外广告牌
23．M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方
    式是（  D   ）11-278
  A．广告    B．宣传    C．人员推销    D．销售促进
24．当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最
    适宜采用的市场营销组织类型是（  A   ）12-301
  A．市场型组织    B．产品型组织    C．职能型组织    D．地理型组织
25．通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是（  A   ）2-36
  A．多因素投资组合矩阵   B．波士顿矩阵
  C．SWOT分析矩阵         D．PEST分析矩阵
26．低机会和低威胁的业务属于（  C   ）4-73
  A．理想业务    B．冒险业务    C．成熟业务    D．困难业务
27．在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（  C   ）8-182
  A．核心产品    B．样品    C．产品概念    D．形式产品
28．“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是（  A   ）13-334
  A．功利论   B．道义论    C．相对主义论    D．显要义务论
29．将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关
    系作为企业营销的核心，这指的是（  D   ）15-374
  A．整合营销    B．绿色营销    C．交叉营销    D．关系营销
30．消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的
    是哪种心理因素? （  C   ）5-94
  A．动机    B．知觉    C．学习    D．信念和态度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31．根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（  ABCDE   ）4-76
  A．消费者市场  B．生产者市场  C．政府市场    D．中间商市场  E．国际市场
32．品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（  BDE   ）8-167
  A．属性    B．价值    C．利益    D．文化    E．个性
33．下列属于产品整体概念中延伸产品层次的有（  CDE   ）8-156
  A．款式    B．品牌    C．安装    D．送货    E．技术培训
34．考察企业盈利能力的指标有（  ABCD   ）13-321
    A．销售利润率      B．资产管理效率
    C．净资产收益率    D．资产收益率
    E．固定资产折旧率
35．影响分销渠道设计的主要因素包括（ ABCDE  ）10-228
    A．顾客特性    B．产品特性    C．中间商特性  D．竞争特性    E．环境特性
第二部分 非选择题
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
请在答题卡上作答。
36．同心多元化2-41
答：
同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。 

37．品牌扩展策略8-172
答：
品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。 

38．随行就市定价9-208
答：
所谓随行就市定价法，是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。

39．销售促进11-278
答：
销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
请在答题卡上作答。
40．与消费者市场相比，产业市场的特点有哪些?5-103
答：
（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大。 
（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。 
（3）产业市场的需求是引申需求。 
（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。 
（5）产业市场的需求是波动的需求。 
（6）专业人员购买。 
（7）直接购买。 
（8）互惠。 
（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。 

41．企业选择目标市场战略时应考虑哪些因素?7-150
答：
（1）企业资源 
如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异性市场营销；否则，最好实行无差异市场营销或集中性市场营销。
（2）产品同质性 
对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销；反之，对于异质产品，则应实行差异性市场营销或集中性市场营销。
（3）市场同质性 
同质市场，宜实行无差异市场营销；异质市场，宜采用差异性市场营销或集中性市场营销。 
（4）产品生命周期阶段 
处于介绍期和成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销；当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。
（5）竞争对手的战略 
如果强大的竞争对手实行的是无差异市场营销，企业则应实行集中性市场营销或更深一层的差异性市场营销；如果企业面临的是较弱的竞争者，必要时可采取与之相同的战略，凭借实力击败竞争对手。 

42．心理定价策略有哪几种?试举例说明。9-211
答：
（1）声望定价 
所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用此法，因为消费者有崇尚名牌的心理，往往以价格判断质量，认为高价代表高质量。但这种价格也不能高得离谱，否则消费者将不能接受。中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，企业每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元。 
（2）尾数定价 
尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。这样，就容易使消费者对定价产生信任感。大多数商场搞活动都会把产品价格定在29、49、69、99、199等奇数尾数，都是有零头的，会让人产生较便宜的感觉，我们会认定他们定价比较认真。  
（3）招徕定价 
零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。某些商店随机推出降价商品，每天、每时都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。 

43．简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。5-97
答：
复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。
对于这种复杂购买行为，营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。 

五、案例题(本大题共1小题，共16分)
请在答题卡上作答。
44．案例资料：
    D公司是一家食品生产商，准备进入月饼市场。市场调查显示，人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味，转而渴望清爽、清淡的口感。据此，该公司准备推出“冰皮月饼”，该月饼采用进口原料制作，不经烘焙，毫不油腻，它的颜色也一反传统的金黄色，而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明，人们愿意接受这一新产品，并对月饼的独特颜色也不排斥。之后，D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动，推广活动主要针对“潮流先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买。
    基于上述推广目标，D公司制定并实施了如下营销策略：
    ◆产品：以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬托其独特、高贵的形象。
    ◆价格：高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价，以与其高质量、高档次的形象相匹配。
    ◆促销：配合高价策略，D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好，同时亦向消费者说明该产品定价虽高，但物有所值。在具体促销方式的选择上，首先，D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给予10％折扣。其次，D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意，整体风格显得轻松有朝气，充满活力。电台的广告也秉承这一特色，强化这种风格。此外，广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。
    ◆渠道：D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售，不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平，对产品销售进行有效管理；另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场，专门成立了大客户部，服务于集团购买。
    D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。
问题：
(1)从产品生命周期角度看，在介绍期D公司采用了哪种新产品营销策略?试对其进行评价?
(2)结合案例说明D公司采取了哪些促销方式?试说明该促销组合和产品所处生命周期是否匹配并阐述理由。
(3)从分销渠道的层次看，请指出D公司采取的渠道模式?并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由。

答：
（1）
D公司采用了高价格高促销的快速撇脂营销策略。8-178
从案例材料中可以看出，大多数潜在消费者还不了解“冰皮月饼”这种新产品，已经了解这种新产品的人急于求购，并且愿意高价购买；另外，企业所经营的产品面临潜在竞争的威胁。在这种情况下，企业通过快速撇脂使消费者建立对自己产品的偏好是恰当的。

（2）
销售促进和广告两种促销方式。11-264/278
D公司的冰皮月饼属于新产品，市场知名度低，通过广告方式可以提升知名度；而免费品尝和折扣购买这两种销售促进方式能够在现场刺激消费者迅速做出购买决策，这种促销组合非常适合处于产品生命周期介绍期的冰皮月饼。

（3）
D公司采用了直接（零阶）分销汇道模式。10-223/224
公司采用直接分销渠道模式的理由如下：首先，不通过中间商可以更好地体现经济性；其次，直接分销渠道可以有效的管理产品销售和控制市场秩序，体现控制性；再次，直接渠道可以更好的为顾客提供服务，体现适应性。

3. 求2011年7月市场营销学复习资料正确答案：以下是试题，有答案的请尽快答复，很急的，跪求答案：

2011年7月市场营销学
36 定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程

37产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程

38 独家分销实质制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。

39 营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的综合，是客观经济规律及法制意外制约企业行为的另一要素

40、A“问号” B“明星” C“金牛” D“瘦狗”
问号类。这类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位，大多数战略业务单位最初都处于问号类。能否在市场上取得成功，还是个问题。这类单位需要大量现金，因为企业需提高其相对市场占有率，使之赶上市场上的“大头”，而且必须增添一些工厂、设备和人员，才能适应迅速增长的市场。因此，企业要慎重考虑经营这类单位是否划算；如果不划算，就应精简货淘汰。

 42、产品整体概念包括五个层次：一、核心产品 二、行使产品 三、期望产品 四、延伸产品 五、潜在产品
43、营销副总经理营销行政事务经理 广告与促销经理 销售经理 市场营销调研经理 新产品经理

 44、（1）产品策略：快速渗透  定价策略：低价策略  促销策略：人员推销、销售促进与宣传（2）珠宝产品应采用认知价值定价法。珠宝的认知价值高，所以低价卖不出去，高价热销。（3）企业定价目标主要有以下几种：1、维持企业生存。2、当期利润最大化3、市场占有率最大化。4、产品质量最优化


1~5 DCCCC 6~10 ACBBD 11~15 DCAAB 16~20 ABDBC 21~25 BCAAC26~30 BBDCA
31 ACDE 32 BCD 33 ABCDE 34 BCDE 35 ACE

4. 求文档: 09秋电大市场营销学形成性考核册原题及答案

　　《市场营销学》形成性考核册作业参考答案
　　市场营销学作业1答案
　　一、判断正误：
　　1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳   9、√ 10、╳
　　二、单项选择题：
　　1、B 2、c   3、B 4、B  5、B 6、C       7、A 8、A 9、C 10、C
　　三、多项选择题：
　　1、ABE    2.ACDE   3、ACD    4、ACE    5、ACE
　　四、简答题：
　　1、答：从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。为了争夺顾客，迫使企业从生产观念向销售观念转变，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。
　　推销观念与市场营销观念在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别。（参考课本P15页的表格）
　　2、答：企业的多角化战略有三种途径：(参考课本P29页)
　　3、答：面对环境变迁对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：(参考课本P59页)
　　（1）、对抗策略：即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
　　（2）、减轻策略：即企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
　　（3）、转移策略：即企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
　　二、案例分析：
　　导致通用汽车出现巨额亏损的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上。通用汽车失败的原因告诉我们：企业在制定企业战略时要着眼于未来，要从市场的发展趋势来制定长远性企业战略，从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。丰田汽车之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。
　　市场营销学作业2答案
　　一、判断正误：
　　1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√   9、√ 10、√
　　二、单项选择题：
　　1、D  2、D  3、A  4、B  5、B  6、B  7、A  8、C  9、D  10、D
　　三、多项选择题：
　　1、ABCD    2、ABD    3、ABCDE    4、ABC    5、CDE
　　四、简答题：
　　1、P114
　　答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：（请详细作答）
　　（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不
　　规律型竞争者。
　　2、答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。
　　大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
　　3、答：对品牌设计的要求：
　　（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。
　　（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。
　　（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
　　案例分析要点
　　智强集团的市场竞争策略从总体上说应该是集中差异化。通过对液态奶市场进行市场细分，找出花色奶这一细分市场作为自己的目标市场。采取市场集中化策略，先把这一目标市场作为作为突破口，集中人力、物力、财力、技术去攻克。同时配合这一策略在产品开发上实施差异化战略，利用自己在核桃粉产品中的技术优势开发不同于其它企业产品的核桃奶。这一策略应该是正确的，符合目前智强的特点及液态奶行业竞争特点的。
　　市场营销学作业3答案
　　一、判断正误：
　　1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳   9、√ 10、√
　　二、单项选择题：
　　1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
　　三、多项选择题：
　　1、ABCDE    2、ABCE    3、BCDE    4、AB    5、ABCE
　　四、简答题
　　1、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
　　2、答：选择中间商数目的三种形式为：
　　第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
　　第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
　　第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
　　3、答：网络营销的职能有：
　　（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
　　案例分析：（参考课本详细作答）
　　新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
　　市场营销学作业4答案
　　一、判断正误：
　　1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√   9、╳ 10、╳
　　二、单项选择题：
　　1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
　　三、多项选择题：
　　1、ABCD    2、ABCB    3、ACD    4、ABCE    5、ABCD
　　四、简答题
　　1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟
　　通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
　　2、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）
　　（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
　　3、答：
　　优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市
　　场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；
　　（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有
　　利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
　　缺点：主要缺点在于风险较大。
　　派克钢笔：全球一体化。
　　'答：美国营销大师劳特明所创的4C理论指出，企业的产品定位和销售应以消费者为导向，即市场营销活动的初衷应是研究消费者的需求和欲求，考虑如何与消费者进行最好的沟通；企业产品的定位本身和顾客的认可。派克以不变的策略和定位去对待不同国家的市场显然是有悖于此原理的。; i1 @0 d( m _) f! O$ y) E3 y
　　市场营销是一项系统工程，需要参与营销活动的人共同“协奏”，而派克的子公司和分销商这两个最贴近市场的成员都不同意总公司的营销策略，派克全球化试验怎能不失败呢？

5. 急求2011年春电大《市场营销学》作业答案，急急急！！！

1、网络营销的优势
网络在21世纪以极其惊人的速度发展成熟，而作为新的媒介平台，也必然成为众商家的角逐之地。网络营销所具有的巨大优势让网络营销日益繁荣。
    空间和时间的广泛性
网络营销是不分地点部分时间的全范围24小时营销模式。它能让消费者在任意地点任意时间看到相关的企业商品信息。这就使得消费者有更大的概率关注相关信息并能方便地自由查询。较之传统的电视营销和人力营销来讲更为广泛。
    营销形式丰富
在网络营销中，企业产品可以通过图片、文字、视频等多种媒体形式，多角度、多形式地进行宣传推广。销售人员可以随意发挥想象力，并用图文等形式将其付诸实现。消费者可以短时间内全面了解相关的产品信息。
    高度的自由互动性
网络营销之所以受欢迎更大的一个特点是互动性。消费者可以在网络上实现实时交流，咨询有关内容，并根据自身喜好选择是否接受。传统营销模式有很大的强制性，这样很容易使消费者产生抵触情绪。
   高效率
网络的巨大容纳力使商家可以尽可能地在网络上完善产品信息与内容。人们浏览到的也将更为全面，为指导消费提供更权威的意见，而不必费时费力不断更新替换信息，节省了众多人力物力。
   成本低廉
这一点是网络营销的另一大优势，低廉的营销成本相对减少的就是产品的成本，进而获得最大利润。
2、网络营销的前景
网络营销至今为止可以说有很大的发展和突破，但并不能说它是完善的。许多商家还没有注意到网络营销中的一些最基本也是最重要的部分。
    优先性
对于优先性的解释很简单，就是让消费者怎样在最短的时间了解到你的产品信息。其中的关键就是对于宣传平台的选择和运用。例如搜索引擎，很多商家注重的是其他网站信息的连接和硬性植入，但往往忽略了搜索引擎的作用。在现在的网民中，很大一部分人都是依赖于搜索引擎去了解信息，并愿意接受比较考前的信息，尤其是第一位的。所以，如果要采取网络营销的方式，这一点是不容忽视的。抢占先机，先争取到消费者的眼球才是最有效的方式。
   简洁性
过多的内容介绍会使得发布的信息显得繁琐，更会让查询者产生厌烦情绪。简洁精炼的特征概括是必须要抓住的要点，相关介绍可以在附带的链接中体现。但醒目简短的介绍是必不可少的，具有诱惑性的标题加上精炼的介绍再配以详细的信息才能达到最好的效果。
   服务性
所谓服务性就是在网络营销的过程中为网民提供最为便捷的查询、购买服务，这不仅能够博取消费者的好感更能建立良好的企业口碑。
可以看到，网络营销虽然在“形”上与传统营销手段还有着几分相似，但在“神”上却完全开创了自己独树一帜的理念。远远领先于传统营销手段的时间、空间和价格优势为这个市场推广竞争剧烈年代开辟了新的战场

6. 东财10春学期《市场营销学》在线作业二（随机）

　　接着来
　　3、 （）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。

　　D、定性预测

　　4、 （）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。

　　C、定量预测

　　5、 下列不属于定量预测法的方法是：（）

　　D、技术分析法

　　1、 市场细分就是指按照消费者（）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。

　　B、欲望与需求

　　2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（）的子市场的过程。
　　A、共同特征

　　3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即（）、人文变量、心理变量、行为变量。

　　C、地理变量

　　4、 （）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。

　　D、社会阶层

　　5、 市场细分在本质上是按照（）进行的。

　　B、需求差别

　　1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（）

　　B、选择性市场营销策略

　　2、 （）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。

　　D、无差异市场营销策略

　　3、 （）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
　　A、集中性市场营销策略

　　4、 （）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

　　C、差异性市场营销策略

　　5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（）

　　D、渠道专门化

　　1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（）。
　　A、严格区分

　　2、 市场定位的方法主要有：（）。

　　D、前三者都是

　　3、 （）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。
　　A、避强定位

　　4、 （）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。

　　B、迎头定位

　　5、 （）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。

　　C、重新定位

　　5.1.1顾客价值与客户满意含义
　　1、 顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
　　A、总顾客价值

　　2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
　　A、精力成本

　　3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
　　A、形象价值

　　4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。

　　C、利益

　　5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。

　　C、费用

　　1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（）。
　　A、感觉状态

　　2、 满意水平是可感知效果和（）之间的差别函数
　　A、期望值

　　3、 满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数
　　A、效果

　　4、 哪个不能增加顾客满意（）。
　　C、提高精力成本

　　5、 如果效果低于期望，顾客就会（）。
　　C、不满意

　　1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。
　　A、服务

　　2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（）到服务依次进行的活动。
　　A、营销与销售

　　3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
　　A、顾客的探测与维系

　　4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（）。
　　C、关系营销

　　5、 关系营销的类型有（）种：
　　C、5

　　.2.1差别化战略
　　1、 （）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
　　A、差别化战略

　　2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（）。
　　A、差别化战略

　　3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。
　　A、区别

　　4、 一般竞争战略不包括（）。
　　A、市场营销战略

　　5、 差别化战略普遍适用，对吗？
　　C、不对


　　.2成本优势战略
　　1、 （）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
　　A、成本领先战略

　　2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
　　A、竞争对手

　　3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。
　　A、低成本

　　4、 投资较大（）成本领先战略的缺点。
　　A、是

　　5、 成本领先战略普遍适用，对吗？
　　C、不对

　　.2.3成本优势与差别化的统一
　　1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（）
　　A、优势

　　2、 （）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。
　　A、大规模定制

　　3、 大规模定制是成本优势与差别化的（）形式
　　A、统一

　　4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（）大规模定制形式。
　　A、是

　　1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。
　　A、营销战略发展

　　2、 新产品的开发有（）个步骤
　　A、8

　　3、 （）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。
　　A、创意

　　4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（）
　　A、创意

　　5、 新产品采用过程有（）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。
　　C、知晓

　　1、 产品生命周期的四个阶段（）、成长期、成熟期和衰退期。
　　A、导入期

　　2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（）。
　　A、成长期

　　3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（）。
　　C、成熟期

　　4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（）。
　　A、快速撇脂战略

　　5、 市场改进是（）的战略。
　　C、成熟期

　　1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（）。
　　C、产品

　　2、 （）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
　　A、品牌

　　3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫（）。
　　A、品牌使用者决策

　　4、 （）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。
　　A、品线扩展策略

　　5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（）。
　　C、多品牌策略

　　1、 （）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。
　　A、产品组合

　　2、 产品组合的（）是企业生产经营的产品线的多少。
　　A、宽度

　　3、 产品组合的（）是企业所有产品线中产品项目的总数。
　　B、长度

　　4、 产品组合的（）是指产品线中每一产品有多少品种。
　　C、深度

　　5、 产品的（）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
　　D、黏性

　　1、 影响营销定价的三大因素有()、市场需求、竞争因素三个方面。
　　A、成本

　　2、 企业产品定价以（）为最低界限。
　　A、成本

　　3、 当商品的市场需求小于供给时，价格应（）一些。
　　B、低

　　4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？
　　C、是

　　5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（）。
　　C、定价

　　1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和（）等三种类型。
　　A、需求导向

　　2、 （）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
　　A、成本导向定价法

　　3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（）。
　　B、竞争导向定价法

　　4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（）。
　　C、需求导向定价法

　　5、 （）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
　　D、认知价值定价法

　　1、 ()是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
　　A、折扣定价

　　2、 ()是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。
　　C、现金折扣

　　3、 ()是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。
　　D、折让

　　4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（）。
　　A、成组产品定价法

　　5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（）。
　　C、降价

　　1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（）数量
　　D、渠道层次

　　2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（）的数量
　　A、中间商

　　3、 由制造商，零售商，生产者构成的是（）级渠道
　　B、一

　　4、 市场营销渠道是指产品从生产者向（）移动过程中所经过的各个环节。
　　D、最终用户

　　5、 渠道一般是指产品的（）运动
　　A、前向

　　1、 存货决策包括订购点决策和（）决策
　　A、订购量

　　2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（）
　　D、运转成本

　　3、 （）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。
　　B、最佳订货量

　　4、 准点生产方法改变了（）计划工作的具体作法
　　C、存货

　　1、 电子购物属于（）促销手段
　　C、直复营销

　　2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（）
　　A、工业品

　　3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是（）策略
　　C、推式

　　4、 在产品导入期，（）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品
　　A、公关和广告

　　5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（）运用的促销组合策略。
　　D、衰退期

　　1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是（）市场。
　　A、消费品

　　2、 下列不属于营业推广的特征的是（）
　　D、评价

　　3、 营业推广的目标通常是（）
　　B、刺激消费者即兴购买

　　4、 广告效果评价包括传播效果评价和（）评价
　　B、销售效果

　　5、 下列属于广告促销的手段的是（）
　　D、新闻媒体

　　1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。
　　A、独立的营销部门

　　2、 新产品开发职能是在（）阶段出现的。
　　B、独立的营销部门

　　3、 在（）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
　　B、独立的营销部门

　　4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是（）联系责任
　　D、虚线

　　5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（）是虚线联系责任
　　B、跨职能的训练小组

　　1、 （）营销组织是最常见的营销组织形式。
　　B、职能型

　　2、 （）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。
　　A、地区型

　　3、 下列不属于产品小组结构类型的是（）。
　　D、网络型产品小组

　　4、 （）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。
　　B、矩阵管理组织

　　5、 （）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成
　　A、垂直型产品小组

　　1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（）
　　C、部门领导者的意见趋向一致

　　2、 （）的营销组织是营销组织的发展趋势。
　　B、顾客导向

　　3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（）
　　C、部门冲突

　　4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（）处于公司的中心支配地位
　　A、市场营销部门

　　5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
　　C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作

　　8.2.1年度计划控制与战略控制
　　1、 营销控制有四种方法：（）。
　　B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制

　　2、 （）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
　　A、年度计划控制

　　3、 （）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。
　　B、战略控制

　　4、 （）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
　　C、销售分析

　　5、 （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
　　C、顾客满意度追踪

　　1、 （）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。
　　B、盈利能力控制

　　2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是：（）
　　B、将职能性费用与预计费用对比

　　3、 （）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
　　D、效率控制

　　4、 战略控制有两种工具可以利用，即（）。
　　B、营销效益等级评定和营销审计

　　5、 年度计划控制的中心是（）

　　C、目标管理

7. 《市场营销学》作业

接着来
3、 （）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。
  
 D、定性预测

4、 （）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。
  
 C、定量预测

5、 下列不属于定量预测法的方法是：（）
  
 D、技术分析法

1、 市场细分就是指按照消费者（）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
  
 B、欲望与需求

2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（）的子市场的过程。
   A、共同特征

3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即（）、人文变量、心理变量、行为变量。
  
 C、地理变量

4、 （）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。
  
 D、社会阶层

5、 市场细分在本质上是按照（）进行的。
  
 B、需求差别

1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（）
  
 B、选择性市场营销策略

2、 （）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。
  
 D、无差异市场营销策略

3、 （）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
   A、集中性市场营销策略

4、 （）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
  
 C、差异性市场营销策略

5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（）
  
 D、渠道专门化

1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（）。
   A、严格区分

2、 市场定位的方法主要有：（）。
  
 D、前三者都是

3、 （）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。
   A、避强定位

4、 （）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。
  
 B、迎头定位

5、 （）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。
  
 C、重新定位

5.1.1顾客价值与客户满意含义
1、 顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
   A、总顾客价值

2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
   A、精力成本

3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
   A、形象价值

4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。
  
 C、利益

5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。
  
 C、费用

1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（）。
   A、感觉状态

2、 满意水平是可感知效果和（）之间的差别函数
   A、期望值

3、 满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数
   A、效果

4、 哪个不能增加顾客满意（）。
   C、提高精力成本

5、 如果效果低于期望，顾客就会（）。
   C、不满意

1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。
   A、服务

2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（）到服务依次进行的活动。
   A、营销与销售

3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
   A、顾客的探测与维系

4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（）。
   C、关系营销

5、 关系营销的类型有（）种：
   C、5

.2.1差别化战略
1、 （）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
   A、差别化战略

2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（）。
   A、差别化战略

3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。
   A、区别

4、 一般竞争战略不包括（）。
   A、市场营销战略

5、 差别化战略普遍适用，对吗？
   C、不对

  
.2成本优势战略
1、 （）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
   A、成本领先战略

2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
   A、竞争对手

3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。
   A、低成本

4、 投资较大（）成本领先战略的缺点。
   A、是

5、 成本领先战略普遍适用，对吗？
   C、不对

.2.3成本优势与差别化的统一
1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（）
   A、优势

2、 （）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。
   A、大规模定制

3、 大规模定制是成本优势与差别化的（）形式
   A、统一

4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（）大规模定制形式。
   A、是

1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。
   A、营销战略发展

2、 新产品的开发有（）个步骤
   A、8

3、 （）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。
   A、创意

4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（）
   A、创意

5、 新产品采用过程有（）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。
   C、知晓

1、 产品生命周期的四个阶段（）、成长期、成熟期和衰退期。
   A、导入期

2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（）。
   A、成长期

3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（）。
   C、成熟期

4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（）。
   A、快速撇脂战略

5、 市场改进是（）的战略。
   C、成熟期

1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（）。
   C、产品

2、 （）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
   A、品牌

3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫（）。
   A、品牌使用者决策

4、 （）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。
   A、品线扩展策略

5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（）。
   C、多品牌策略

1、 （）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。
   A、产品组合

2、 产品组合的（）是企业生产经营的产品线的多少。
   A、宽度

3、 产品组合的（）是企业所有产品线中产品项目的总数。
   B、长度

4、 产品组合的（）是指产品线中每一产品有多少品种。
   C、深度

5、 产品的（）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
   D、黏性

1、 影响营销定价的三大因素有()、市场需求、竞争因素三个方面。
   A、成本

2、 企业产品定价以（）为最低界限。
   A、成本

3、 当商品的市场需求小于供给时，价格应（）一些。
   B、低

4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？
   C、是

5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（）。
   C、定价

1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和（）等三种类型。
   A、需求导向

2、 （）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
   A、成本导向定价法

3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（）。
   B、竞争导向定价法

4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（）。
   C、需求导向定价法

5、 （）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
   D、认知价值定价法

1、 ()是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
   A、折扣定价

2、 ()是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。
   C、现金折扣

3、 ()是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。
   D、折让

4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（）。
   A、成组产品定价法

5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（）。
   C、降价

1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（）数量
   D、渠道层次

2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（）的数量
   A、中间商

3、 由制造商，零售商，生产者构成的是（）级渠道
   B、一

4、 市场营销渠道是指产品从生产者向（）移动过程中所经过的各个环节。
   D、最终用户

5、 渠道一般是指产品的（）运动
   A、前向

1、 存货决策包括订购点决策和（）决策
   A、订购量

2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（）
   D、运转成本

3、 （）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。
   B、最佳订货量

4、 准点生产方法改变了（）计划工作的具体作法
   C、存货

1、 电子购物属于（）促销手段
   C、直复营销

2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（）
   A、工业品

3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是（）策略
   C、推式

4、 在产品导入期，（）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品
   A、公关和广告

5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（）运用的促销组合策略。
   D、衰退期

1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是（）市场。
   A、消费品

2、 下列不属于营业推广的特征的是（）
   D、评价

3、 营业推广的目标通常是（）
   B、刺激消费者即兴购买

4、 广告效果评价包括传播效果评价和（）评价
   B、销售效果

5、 下列属于广告促销的手段的是（）
   D、新闻媒体

1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。
   A、独立的营销部门

2、 新产品开发职能是在（）阶段出现的。
   B、独立的营销部门

3、 在（）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
   B、独立的营销部门

4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是（）联系责任
   D、虚线

5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（）是虚线联系责任
   B、跨职能的训练小组

1、 （）营销组织是最常见的营销组织形式。
   B、职能型

2、 （）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。
   A、地区型

3、 下列不属于产品小组结构类型的是（）。
   D、网络型产品小组

4、 （）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。
   B、矩阵管理组织

5、 （）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成
   A、垂直型产品小组

1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（）
   C、部门领导者的意见趋向一致

2、 （）的营销组织是营销组织的发展趋势。
   B、顾客导向

3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（）
   C、部门冲突

4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（）处于公司的中心支配地位
   A、市场营销部门

5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
   C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作

8.2.1年度计划控制与战略控制
1、 营销控制有四种方法：（）。
   B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制

2、 （）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
   A、年度计划控制

3、 （）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。
   B、战略控制

4、 （）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
   C、销售分析

5、 （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
   C、顾客满意度追踪

1、 （）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。
   B、盈利能力控制

2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是：（）
   B、将职能性费用与预计费用对比

3、 （）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
   D、效率控制

4、 战略控制有两种工具可以利用，即（）。
   B、营销效益等级评定和营销审计

5、 年度计划控制的中心是（）
  
 C、目标管理

8. 川大15秋《市场营销实务》在线作业一二答案

您看看是下面这套题吗？还有几个参考答案
川大15秋《市场营销实务》实习实践作业1的参考答案：

一、单选题
1、C　2、C　3、C　4、A　5、A　
1.  某冰箱厂生产3000台冰箱，总固定成本为600万，每台冰箱的变动成本为3000元，确定成本加成率为20%，则按照成本导向方法确定价格为()
A. 5000元
B. 5500元
C. 6000元
D. 6500元

2.  下列哪种方法不属于市场定性预测()
A. 经理人员预测法
B. 购买者意图调查预测法
C. 相关分析法
D. 市场测试法

3.  为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于()。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 定期性调研

4.  如果产品易腐、易碎、易变质，则采用()
A. 短渠道
B. 长渠道
C. 宽渠道
D. 窄渠道

5.  当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为()，并将这种情况称为相互市场营销。
A. 市场营销者
B. 相互市场营销者
C. 生产者
D. 推销者

6.  下列哪种策略属于品牌名称策略()
A. 品牌延伸策略
B. 分销商品牌
C. 合作品牌延伸策略
D. 家族品牌策略

7.  假设某企业每年需某种生产材料400单位，每次订货费用为50元/单位，这种材料的单位年度维持费用为4元/单位·年，试求该生产材料的最佳订货量是()
A. 50
B. 75
C. 100
D. 200

8.  某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于()
A. 推销导向
B. 营销导向
C. 顾客导向
D. 社会营销导向

9.  下列哪个特点不属于消费者市场的特点。()
A. 商品品种多样
B. 购买者分散
C. 购买流动性强
D. 专业化程度高

10.  市场细分的理论基础是()
A. 产品差异化
B. 市场同质偏好
C. 顾客需求差异化
D. 市场规模大

11.  市场营销控制的特点不包括()
A. 整体性
B. 人为性
C. 协调性
D. 动态性

12.  某公司要在市场上推出一款新相机，该市场上消费者对相机的了解程度较低，并且对价格较敏感，该公司还面临其他公司推出类似产品的威胁。你认为对该相机的定价采用()。
A. 快速撇脂
B. 缓慢撇脂
C. 快速渗透
D. 缓慢渗透

13.  波士顿咨询公司模型中，明星类业务的特点是()
A. 市场成长率高，相对市场份额高
B. 市场成长率低，相对市场份额高
C. 市场成长率高，相对市场份额低
D. 市场成长率低，相对市场份额低

14.  在产品生命周期的导入期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是()
A. 快速撇脂策略
B. 缓慢撇脂策略
C. 快速渗透策略
D. 缓慢渗透策略

15.  采用无差异性营销战略的最大优点是()。
A. 市场占有率高
B. 成本的经济性
C. 市场适应性强
D. 需求满足程度高

16.  洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是()
A. 差异性市场营销
B. 无差异市场营销
C. 集中性市场营销
D. 大量市场营销

17.  某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是()
A. 市场渗透战略
B. 市场开发战略
C. 产品开发战略
D. 多元化经营战略

18.  2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于()
A. 负需求
B. 潜在需求
C. 充分需求
D. 过量需求

19.  在()条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。
A. 完全竞争
B. 寡头竞争
C. 垄断竞争
D. 不完全竞争

20.  与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()。
A. 营销环境
B. 宏观营销环境
C. 微观营销环境
D. 营销组合