外贸如何管理团队

1. 外贸如何管理团队

外贸团队管理建议
一．企业外贸部管理条例
1、管理制度
为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：
一、	绩效考核方法：
标准：1、业绩 2、阿里有效利用率 3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）
第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；
有效利用阿里1----3个月要求如下：
A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信认感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通
第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）
有效利用阿里7----9个月要求如下
A：在后台订单栏目里记录每一笔订单
B：给每个已经合作的客户做服务
C：邀请高质量客户来华参观我们企业                       
D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求
E：请求过关系要好客户给公司推荐买家
F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品
工作态度及方法：热忱、专业、创新
第四季度：有至少2个返单客户
有效利用阿里10---12个月要求如下：
考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
把过去一年中与现在的国外客户系统分类：
1、	成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划
2、	未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
二、外贸部销售人员收入计算方法：
基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+ 奖金（每年发放一次）
提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2%
100万-500万（包括500万）提成3%, 500万以上提成4%和额不外奖金
奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,
外贸部作息时间：
考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：
上午：08.00－12:00工作
中午：12:00－13:00休息
下午：13:00－17:30工作
周日休息
如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.
三、	外贸部的学习培训：
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
四、	客户跟进管理方法：
要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。
五、	工作报告的提交：
要求外贸部人员，每周写工作报告（见附注一），打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：
1.	本周工作回顾；
2.	本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3.	工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

2. 如何管理外贸团队

听过陈硕老师的相关讲课，他提到一个团对的领头人，外销团队的高管必须自己搞清楚以下的问题，才能做好团队管理工作：
1、  企业的海外总体营销策略及团队的规划
2、  外销团队的管理模式
3、  海外团队的构建与高效管理
4、  企业的海外融资渠道与外汇风险管理
5、  全球范围的物流管理与离岸管理

3. 如何管理外贸团队

1、集中精力，绝对不妥协的向官僚主义开战。

2、竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋。

3、对高级人才只要认为值得，付出绝不吝啬。

4、始终使用最顶尖的业务人才，不惜代价挖到手。

5、在用人方面，头脑里没有任何桎梏，完全打破等级、门户、辈分之见。

6、只参与行业内最有前景的领域，剥离没有创新空间的部门。

7、任何行业，只把眼光盯住龙头老大。

8、不涉足业绩经常为外边环境的变化所左右的、自己无法控制的周期性行业。

9、只面向现实的经营前景，从不按照自己的期望、预测的所谓远景考虑问题。

10、灌输公益价值观和融入社区的意识，争取实施全球化战略中的地利和人和。

11、建立起对于充分的准备工作和对大量图表进行现实分析的极端癖好。

12、让优秀的人才在公司的主战场和第一线感受他们自己的价值。

13、机会来临全力争取。

14、换人不含糊，用人不皱眉。

15、在职业生涯中间发现和形成人才储备，随时调用。

16、剔除没有激情的人。

17、制定跳起来才可能够得到的目标。

18、先于变化采取行动。

19、将员工的学习与晋升直接挂钩。

20、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。

21、建立公司内部学校。

22、讨论和研究可以连续几个小时的进行，但是一定要争吵，以贴近真实答案。

23、枪毙一切形式主义的官样文章。

24、随时准备全面分析对手可能采取的行动。

25、通过数字化使公司更加灵活。

26、让每个人、每个头脑都参加到公司事务中来。

27、将公司的内部和外边文化区别，并且要求自己和其他所以人在贯彻内部文化方面始终言行一致。

28、管理越少，公司越好。

29、与员工沟通，消除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。

30、在公司内部，点子、刺激、能量必须源源不断并且以光速传播。

31、官僚主义往往与形式主义为伴。

32、寻找有团队激励能力的人。

33、与控制欲强的、保守的、暴虐的管理者断绝关系。

34、不要花太大的精力试图改变不符合公司文化和要求的人，直接解雇他们，然后重新寻找。

35、小心关照公司的最佳人员，给他们回报、提携、奖金和权力。

36、不要以命令组织公司的运行。

37、与部属中最聪明的人和睦相处、密切配合。

38、态度决定一切。

39、将最巨大的支持和资源授予最优秀的人才。

40、公司的业务战略结合体中间每个部门都数一数二，那么在竞争中的定价权就会很大，公司结合体的风险就可以分散。

41、生产率不是裁员或者合并就可以提高的，必须自我加压。

42、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由的成分。

43、不同事业部之间无界限的交换意见应该是很正常的事情。

44、从监视者、检查者、乱出注意者和审批者，转变为提供方便者、建议者、业务操作的合作者。

45、通过“价值指南备忘卡”强调公司统一的价值观。

46、一致，简化，重复，坚持，就是这么简单。

47、好主意来自四面八方，点子的沟通应该随时随地。

48、让员工发现和看见自己的工作的意义及其实现机制。

49、惩罚一到两次失败，然后就是解雇；庆祝每一次进步，虽然也许离开总目标仍然很远。

50、鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解。

在以上的50条当中,我看到了前阿里巴巴首席运营官关明生的管理风格,也同时从阿里巴巴早期企业文化当中感受到这些,这些也决定了阿里巴巴今天的成功.
参考资料： 夏涛博客

4. 如何管理外贸销售团队

首先，组建一个外贸团队要先把你的构架搭建好，就是要先布好局。根据工作要求设定好职位，只有好的分工才有好的合作。
其次，要有循序渐进的育人计划。人还是自己培养出来的更合适，人员的培养及晋升要有梯度。从基础的培养到下一步的提升，要给员工以空间，要让他有希望和奔头。
第三，合理的激励机制。要通过良性激励机制有效激发每个人的潜力，要给员工挑战的同时给予合理的薪资待遇。让他在发展自身、体现价值的同时有很好的物质保障。
第四，培养标杆员工。这样的标杆员工会给团队营造积极的氛围，使整个团队有了学习的榜样。
第五，营造良好的学习氛围。将团队打造成为学习型组织，这样大家会将精力集中在学习中，而不是尔虞我诈上。

5. 如何做好外贸营销经理 怎样管理这个团队 业务如何发展

如何做外贸呢，首先你自己要想好这个问题而不是如何做好外贸营销经理 怎样管理这个团队 业务如何发展
第一步：接收出口的产品和产品要流通那个国家，在国外多找点根这个产品相关的资料（自己推广产品对这企业的用处），然后一个个去谈业务，让他们感觉失掉你这个业务是个损失；
第二步：就是在自己的国内先找业务和在国外个个国家中找业务了，使业务找多点；
第三步；让自己的企业在每个国家设立一个站点，然后把自己的产品放置到自己每个国家的站里；
接着就是说如何做好外贸营销经理 怎样管理这个团队 业务如何发展
跟职业打成一片心，要经常鼓舞职业，就像设立了站点，你可设个管长来管理，就如每个月回国来汇报工作情况，不管业绩好的差的都要鼓舞一下，业务发展在上述以说过

6. 外贸主管如何巧用管理来治理团队

1、管理渗透整个工作体系。身为管理者就是要靠自身的管理知识来驾驭团队，为何很多人工作很累，因为没有管理思路，不知道如何让工作简单化和规范化。导致自己一个人带队就像过火焰山，不走吧公司嫌慢，如果一起行动还迷茫。因此，作为主将要立足本岗位，分析本职岗位职责，规划好轻重缓急的事情。把基础的外贸流程、制度、激励体系搭建好，这些重要的体系可以解放你很多时间，其他体系都是配套体系，做好了基础就有了框架，后期就是积木式的搭建。
  
 2、培育员工发现问题，解决问题的能力。要不断通过鼓励、鞭策更多人学会发现团队问题，争对各个问题提出解决方案和思路，并奖励这些好的方案和思路；这样其实就是让更多管理者在监督公司，比你一个人监督轻松很多。要学会借力，比如选拔小组长、选拔骨干人员，都要使用内部力量来推动。
  
 3、奖励和处罚机制并存。要实现内部奖励和处罚并存，一个团队没有奖励长期以往，就没有士气，大家都个人忙个人的，没有士气；没有处罚一样的道路，都在我行我素，将扰乱军心；必须搭建优秀的奖惩体系，有奖要重奖，有罚也必须严惩不贷。恩威并重才能建立高效的内部氛围，团队氛围很重要，关乎执行力和领导力的落地。

7. 如何做好外贸营销经理 怎样管理这个团队 业务如何发展

如何做好外贸部经理。


如何做好一个外贸部经理：

谈一下浅略的看法,

做外贸经理，首先要是一个经理，有经理的才能。

为人处世，是一个经理最需要的东西，没有这个，经理就少了一个胳膊。

做经理的人，尤其是销售经理， 自己的业务要最好，这是保住位置的最重要的武器。

做 经理的人，始终要有这样一个观念，不要把经理这个东西看得太重，其实就是老板的一句话而已。

面对手下的牛气冲天的业务员，要特别小心，他很可能当众给你难堪，甚至越级处理事情，很让人老火。这样的情况，要看经理的气度和涵养。情感沟通，最为重要，给他相应该得的，他才服你。有时他只是想有点特别的对待就行。

做外贸经理，最重要的还有能够进行大项目的谈判。

做经理的人，始终要记住，你可以拿到四张牌， 老板，客户， 手下，其他部门经理及其员工。最重要的两张是客户和老板。 你只要能玩好这四张牌，经理稳如泰山，在这个公司前途无量。

8. 如何高效管理外贸团队

　　通用公司杰克.韦尔奇的管理智慧(经典)-本资料来源于夏涛博客，希望对您有帮助，若您还有其他问题，建议咨询夏涛先生。

　　1、集中精力，绝对不妥协的向官僚主义开战。

　　2、竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋。

　　3、对高级人才只要认为值得，付出绝不吝啬。

　　4、始终使用最顶尖的业务人才，不惜代价挖到手。

　　5、在用人方面，头脑里没有任何桎梏，完全打破等级、门户、辈分之见。

　　6、只参与行业内最有前景的领域，剥离没有创新空间的部门。

　　7、任何行业，只把眼光盯住龙头老大。

　　8、不涉足业绩经常为外边环境的变化所左右的、自己无法控制的周期性行业。

　　9、只面向现实的经营前景，从不按照自己的期望、预测的所谓远景考虑问题。

　　10、灌输公益价值观和融入社区的意识，争取实施全球化战略中的地利和人和。

　　11、建立起对于充分的准备工作和对大量图表进行现实分析的极端癖好。

　　12、让优秀的人才在公司的主战场和第一线感受他们自己的价值。

　　13、机会来临全力争取。

　　14、换人不含糊，用人不皱眉。

　　15、在职业生涯中间发现和形成人才储备，随时调用。

　　16、剔除没有激情的人。

　　17、制定跳起来才可能够得到的目标。

　　18、先于变化采取行动。

　　19、将员工的学习与晋升直接挂钩。

　　20、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。

　　21、建立公司内部学校。

　　22、讨论和研究可以连续几个小时的进行，但是一定要争吵，以贴近真实答案。

　　23、枪毙一切形式主义的官样文章。

　　24、随时准备全面分析对手可能采取的行动。

　　25、通过数字化使公司更加灵活。

　　26、让每个人、每个头脑都参加到公司事务中来。

　　27、将公司的内部和外边文化区别，并且要求自己和其他所以人在贯彻内部文化方面始终言行一致。

　　28、管理越少，公司越好。

　　29、与员工沟通，消除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。

　　30、在公司内部，点子、刺激、能量必须源源不断并且以光速传播。

　　31、官僚主义往往与形式主义为伴。

　　32、寻找有团队激励能力的人。

　　33、与控制欲强的、保守的、暴虐的管理者断绝关系。

　　34、不要花太大的精力试图改变不符合公司文化和要求的人，直接解雇他们，然后重新寻找。

　　35、小心关照公司的最佳人员，给他们回报、提携、奖金和权力。

　　36、不要以命令组织公司的运行。

　　37、与部属中最聪明的人和睦相处、密切配合。

　　38、态度决定一切。

　　39、将最巨大的支持和资源授予最优秀的人才。

　　40、公司的业务战略结合体中间每个部门都数一数二，那么在竞争中的定价权就会很大，公司结合体的风险就可以分散。

　　41、生产率不是裁员或者合并就可以提高的，必须自我加压。

　　42、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由的成分。

　　43、不同事业部之间无界限的交换意见应该是很正常的事情。

　　44、从监视者、检查者、乱出注意者和审批者，转变为提供方便者、建议者、业务操作的合作者。

　　45、通过“价值指南备忘卡”强调公司统一的价值观。

　　46、一致，简化，重复，坚持，就是这么简单。

　　47、好主意来自四面八方，点子的沟通应该随时随地。

　　48、让员工发现和看见自己的工作的意义及其实现机制。

　　49、惩罚一到两次失败，然后就是解雇；庆祝每一次进步，虽然也许离开总目标仍然很远。

　　50、鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解。

　　在以上的50条当中,我看到了前阿里巴巴首席运营官关明生的管理风格,也同时从阿里巴巴早期企业文化当中感受到这些,这些也决定了阿里巴巴今天的成功.